Actualización del plazo para presentar reclamaciones de reembolsos

Oct 24 in FBA

Con entrada en vigor hoy, 23 de octubre de 2024, se ha actualizado la política de reembolsos de Logística de Amazon para incluir los nuevos plazos para presentar reclamaciones de reembolsos.

En algunos casos, estos nuevos plazos se reducen, pero seguirás teniendo tiempo suficiente para investigar, presentar una reclamación y asegurarte de que las incidencias pendientes se resuelvan rápidamente.

Ahora, todas las reclamaciones manuales tienen que presentarse en los siguientes plazos:

Una reclamación de operaciones del centro logístico por un producto extraviado o dañado en el centro logístico tiene que presentarse en un plazo de 60 días desde la fecha en la que se informó de que el producto se había extraviado o dañado.

Una reclamación de devolución del cliente de Logística de Amazon se puede presentar entre 60 y 120 días después de la fecha de reembolso o reemplazo al cliente. Las reclamaciones no se pueden presentar antes de 60 días para garantizar que el cliente tenga tiempo de devolver el producto y que se procese

Una reclamación de retirada de productos extraviados en tránsito se puede presentar entre 15 y 75 días desde la fecha de creación del envío. Las reclamaciones no se pueden presentar antes de 15 días para garantizar que el envío se te pueda devolver.

Todas las demás reclamaciones de retirada tienen que presentarse en un plazo de 60 días desde la fecha de entrega del envío devuelto.

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