Apr 24 in Jobs
Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Zur Betreuung der von uns entwickelten Softwarelösungen in den Bereichen Warenwirtschaft/ERP und Onlinehandel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für den Bereich IT Support / Helpdesk.
Deine Aufgaben:
- 1st- und 2nd-Level Anwendungssupport für die in unserem Haus entwickelten Softwarelösungen
- Fehleranalyse und Problemlösung am Telefon sowie per Fernwartung und Email
- Dokumentation der Anfragen im zentralen Ticketsystem und Betreuung der Supportfälle bis zur Problemlösung
- Betreuung von Anbindungen im beleglosen Datenaustausch (EDI)
- Durchführung von Anwender-Schulungen
- Pflege der Dokumentation
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikativer und sicherer Umgang mit den Anwendern
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte und gebräuchlicher PC-Anwendungen
Das bieten wir Dir:
- Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit
- Entspannte Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne Arbeitsplätze
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Sehr gutes Arbeitsklima
- Vollzeit (40 Std.) und unbefristeter Vertrag
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Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
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