THU HÚT KHÁCH HÀNG BẰNG LIVESTREAM TIKTOK

LỢI ÍCH KHI LIVE STREAMING TIKTOK SHOP

Mở rộng đối tượng tiềm năng: Với đa dạng đối tượng người dùng từ các bạn trẻ đến những anh chị, cô chú, ông bà lớn tuổi hơn, TikTok đã có hơn 1 tỷ người sử dụng. Việc live bán hàng sẽ giúp bạn tiếp cận với rất nhiều khách hàng.
Kết nối khách hàng: Tương tác với khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp họ tin tưởng và mua hàng. Thông qua buổi live, người bán có thể nhanh chóng giải đáp ngay các thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, thúc đẩy họ ra quyết định mua khi cảm thấy thỏa mãn về lợi ích sản phẩm.

VẬY LÀM CÁCH NÀO ĐỂ THU HÚT NGƯỜI XEM LIVESTREAM?

1. Lên kịch bản trước khi LIVE

Với những bạn chưa có kinh nghiệm nhiều hoặc lần đầu live, bạn nên chuẩn bị kịch bản thật chi tiết thật tốt để tránh bị rối, không biết nên nói hoặc làm gì trong buổi live. Khung kịch bản gợi ý gồm:

Tương tác với khán giả, bật mí phiên live sẽ có chương trình hoặc khuyến mãi đặc biệt hoặc sự kiện mua sắm trực tiếp. Kêu gọi share live để bắt đầu chương trình.
Giới thiệu tổng quát các mặt hàng sẽ bán.
Đi chi tiết từng sản phẩm, tương tác với khán giả, nên quy định mã hàng sản phẩm và cú pháp mua hàng.
Ghim bình luận, chốt đơn, ghi đơn.
Kết thúc livestream, giới thiệu toàn bộ sản phẩm lần nữa, nhắc khách hàng chú ý điện thoại, tin nhắn báo đơn.

2. Chọn khung giờ livestream

Đây là một yếu tố rất quan trọng giúp tăng số lượng người xem. Bạn hãy nghiên cứu từ đối thủ cạnh tranh hoặc trong phần thống kê của TikTok để tìm ra khung giờ live có nhiều khách hàng mục tiêu online nhất. Từ đó mới có thể tăng khả năng khách ở lại xem live và mua hàng.

3. Tìm người livestream

Chủ shop có thể tự livestream nếu cảm thấy phù hợp với sản phẩm hoặc có tài ăn nói, gây dấu ấn với người đối diện. Nếu không, bạn có thể thử mời KOL để nhận được hiệu quả đáng kinh ngạc. Khả năng tương tác, dẫn dắt người xem cũng là yếu tố nên lưu ý khi bán hàng bằng hình thức live.

4. Setup bối cảnh và dụng cụ cần thiết

Để setup vối cảnh và dụng cụ, bạn cần xem xét sao cho phù hợp với concept sản phẩm. Ví dụ, bạn bán mỹ phẩm thì bối cảnh đơn giản mà trẻ trung, đánh đúng vào sở thích của khách hàng mục tiêu.

Về công cụ, bạn cần chuẩn bị: điện thoại, máy ảnh, laptop, phần mềm quản lý án hàng, đèn, máy in đơn,...

5. Đo lường hiệu quả

Chủ shop có thể đo lường hiệu quả livestream trong phần “Phân tích” được tích hợp sẵn trong mục “công cụ dành cho tác giả” trên TikTok. Điều này giúp bạn đánh giá được hiệu quả qua các lần live và tiến hành điều chỉnh cho các lần sau.

6. Học livestream TikTok

Nếu cảm thấy chưa đủ tự tin để livestream hoặc không biết phải bắt đầu từ đâu. Bạn có thể tìm đến các lớp học training live TikTok Shop để được học hỏi các kỹ năng cơ bản để setup buổi live, cách giao tiếp, tương tác như thế nào, kịch bản ra sao, cách thúc đẩy khách đặt hàng, cách chốt đơn,...

7. Chạy quảng cáo (TikTok Ads) cho buổi live

Để nhanh chóng tăng lượt xem, bạn hãy thử sử dụng Ads. Đặc biệt, người xem sẽ khó nhận ra đây là một livestream có chạy quảng cáo. Ngoài tăng lượt tiếp cận, còn giúp tăng độ uy tín cho buổi live, sản phẩm và cả cửa hàng.

CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP KHI LIVESTREAM

1. Live selling ít người xem

Đây là một lỗi rất thường gặp khi livestream bán hàng. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể thử:

• Thông báo với follower và bật mí với họ những nội dung hấp dẫn trong buổi live.
• Đầu tư vào phần nội dung, hình ảnh, âm thanh.
• Trong khi live, bạn hãy thử chạy quảng cáo để tăng tương tác.

2. Livestream không ra đơn hàng

Có rất nhiều trường hợp, dù đã live 2 - 3 tiếng và có rất nhiều lượt xem nhưng vẫn không ra đơn hàng. Điều này có thể do mặc dù buổi live thú vị, nhưng về giá cả, hình ảnh sản phẩm hay chính sách của cửa hàng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của họ.

Để tìm được nguyên nhân chính xác, bạn cần xem lại live và số liệu thu được sau khi live xong. Bạn có thể theo dõi hành vi mua hàng trên TikTok của người dùng bằng cách:

Chọn Người xem thấy được live > Chọn “Dừng lại xem” > Chọn “Bị thu hút” > “Bấm vào xem chi tiết sản phẩm” > Chọn “Chuyển đổi”.

Ngoài ra, bạn cũng có thể triển khai một số chương trình khuyến mãi như: freeship, giảm trên tiền hàng,... để kích thích người dùng mua hàng.

Tôi đã áp dụng và bán được rất nhiều đơn!

Chúc các bạn cũng sớm đạt được thành công! 🤗

1 comment

Taki Uni

skool.com/taki-uni-8921

Cộng đồng chia sẻ và cho đi miễn phí Các chương trình và khoá học của TAKI ACADEMY. Con đường tới tự do tài chính trọn vẹn.