Ahi nos vemos

Muy buena pregunta. A mi también me interesa saber ¿que engloba la frase: ¡Y eso no es todo! ? ya que he leído bastante sobre cómo mejorar las campañas de Facebook y sé que las campañas de B2C y B2B son muy diferentes con respecto a segmentación de audiencias y muchos otros puntos. Pero lo más importante sería saber la duración del curso ya que los temas son muy extensos sobre todo cuando las opciones de configuración son diferentes para cada negocio en particular y cada tema merece un determinado tiempo para entenderle y además si sabemos exactamente qué temas específicos vamos a ver, pues entonces podríamos estudiarlo previamente y solo exponer nuestras dudas acerca de dicho tema.

@Ana Sofia Valenzuela Muchisimas gracias! tu respuesta fue muy acertada y me queda todo claro.

Hola si me indicas el link del video al que te refieres yo te puedo ayudar viéndolo y aclarando tus dudas en base a lo que digan.

@Michael Duhoux Que tal, creo que ya te entendí. Y te pondré el proceso de crear ads de Facebook que hacen click to whatsapp y lo que te puedo decir es que ese mensaje no es para el lead sino para iniciar la conversación con tu whatsapp por parte del lead o sea, que es el mensaje que tu recibirás en tu Crm Leadsales y hasta entonces entrara el leadbot con lo que le hayas configurado para el primer contacto. Espero no equivocarme y si me equivoco por favor Corrigan me admins de Academy. Aqui esta el proceso de facebook ads que hacen click a whatsapp: El punto que me interesa que veas es el número 11 pero también lee el 9 y 10 para que veas que son para click a whatsapp. Crea mensajes precargados en el Administrador de anuncios Para crear mensajes precargados para anuncios que hacen clic en WhatsApp: 1. Vaya al Administrador de anuncios y haga clic en + Crear . 2. Elige tu objetivo: tráfico o engagement . Luego, haz clic en Continuar . 3. En el nombre de la campaña, ingrese un nombre descriptivo en el cuadro de texto. 4. Si corresponde, elija una categoría de anuncio especial. Nota : si desea crear una campaña publicitaria relacionada con crédito, empleo, vivienda, cuestiones sociales, elecciones o política, debe elegir la categoría de anuncio especial que mejor describa sus anuncios. 5. Haga clic en Siguiente . 6. Seleccione aplicaciones de mensajería como su ubicación de conversión. 7. En Aplicaciones de mensajería, seleccione WhatsApp . 8. Edite su presupuesto, cronograma, audiencia y ubicaciones, luego haga clic en Siguiente . 9. Completa los detalles de tu anuncio: agrega una imagen o un video, un texto principal y un título. En el menú desplegable de llamada a la acción, selecciona Enviar mensaje de WhatsApp . 10. En la sección Plantilla de mensaje, seleccione Crear nuevo y luego haga clic en Editar . 11. En Acciones del cliente, seleccione Mensaje precargado . Ingrese el mensaje que sugiere que los clientes utilicen para iniciar la conversación con usted.

Hola, yo creo que todos manejamos distintos negocios y para que realmente nos fuera de utilidad el recurso que estarás creando, deberias preguntarnos ¿que negocio manejas por mensajes de whatsapp? Y en base a nuestra respuesta por ejemplo: Renta de oficinas equipadas, Servicio al cliente dental, ventas de joyería por whatsapp, agencia de viajes, etc... nos crearas un documento con: 1.- Recomendaciones y ejemplos para mejorar nuestras ventas, comunicación o atención al cliente a través de WhatsApp en base a nuestro negocio en específico. 2.- Como utilizar WhatsApp como herramienta para ventas, comunicación y atención al cliente en base a nuestro negocio. 3.- Como optimizar nuestro proceso de ventas o atención al cliente usando WhatsApp de acuerdo a nuestro negocio en particular. Y finalmente los resultados que obtendremos de acuerdo a tus recomendaciones enfocadas a nuestros negocios. En mi opinion esta seria la manera mas eficiente de generar un documento que nos servirá ya que las recomendaciones serán enfocadas a nuestros negocios específicos y no de manera generalizada ya que cada negocio es y se maneja muy diferente.

Para un negocio dental, crear un embudo de ventas enfocado en "Servicio al Cliente" es clave para atraer, nutrir y convertir prospectos en pacientes leales. El servicio al cliente es una parte crucial del proceso, ya que la atención personalizada y la satisfacción del paciente pueden ser factores decisivos en la elección de un consultorio dental. A continuación te presento un embudo de ventas con sus respectivas etapas enfocado en un servicio al cliente excepcional: Embudo de Ventas para un Negocio Dental (Servicio al Cliente) 1. Atracción (Top of the Funnel - TOFU) Objetivo: Generar conciencia y atraer potenciales pacientes. - Acciones de Marketing:Publicidad en redes sociales y Google Ads: Enfocada en la calidad del servicio y testimonios de clientes satisfechos.Contenido en el sitio web: Artículos sobre cómo elegir una clínica dental con buen servicio, videos que muestran la experiencia del paciente, y la importancia del cuidado dental preventivo.SEO Local: Optimizar para búsquedas de "clínica dental con excelente servicio al cliente en [Ciudad]".Ofrecer contenido gratuito: Ej. "Guía de cuidado dental personalizada" descargable, a cambio del correo electrónico del prospecto. 2. Captación de Leads (Middle of the Funnel - MOFU) Objetivo: Captar la atención de los interesados, incentivando el primer contacto. - Formularios de Contacto: Claros y rápidos de completar, solicitando solo la información esencial. - Chat en vivo o chatbot en el sitio web: Para responder preguntas comunes sobre servicios, horarios, precios, etc., de manera inmediata y personalizada. - Llamadas a la acción (CTA): Ofrecer descuentos o consultas iniciales gratuitas en mensajes como “Consulta Gratuita para Nuevos Pacientes”. - Testimonios y Reseñas: Mostrar en redes sociales o en la web los comentarios de pacientes sobre el servicio al cliente para generar confianza. 3. Nutrición de Leads Objetivo: Generar confianza y ayudar al paciente a tomar una decisión. - Correos electrónicos personalizados: Después de la captación, enviar correos automatizados con recomendaciones de tratamientos, experiencias de otros pacientes, y consejos útiles sobre salud dental. - Seguimiento activo: El equipo de servicio al cliente debe hacer llamadas o enviar mensajes para asegurarse de que el prospecto esté cómodo, y responder a cualquier inquietud o duda de manera rápida. - Ofertas limitadas: Ejemplo: "Promoción especial este mes en limpieza dental para nuevos pacientes".

En realidad si necesitas información de cómo llamar las etapas de tus embudos solo necesitas ver cual es el proceso que manejas actualmente y trazarlo en diagrama de flujo para poder visualizarlo y de ahí obtendrás tus nombres de etapas del embudo. Nunca he trabajado con un negocio dental pero se me ocurre que por tu mención de "Servicio al cliente dental" que has de clasificar tus leads en etapas similares a: "Nuevos leads", "Lead busca información y precios", "lead quiere agendar cita" "lead que se convirtió en cliente" y tal vez "cold leads o estancados" ( a los cuales puedes programar un mensaje a futuro para enviarles una nueva promoción o una oferta para convertirlos en warm lead y posteriormente en cliente.