Pourquoi votre taux de conversion est catastrophique même après avoir amélioré votre site.
Vous avez un taux de conversion horrible et pourtant vous avez amélioré votre site ? Je vais vous apporter la solution. Bon déjà nous devons mettre un cadre, voici ce que c'est un bon taux de conversion : - Aux alentours de 8% d'ajout au panier c'est cool - Aux alentours de 5% d'étape de paiement atteinte c'est cool - Aux alentours de 3% de conversion c'est cool C'est toujours bien d'analyser sur la semaine ou sur le mois pour tirer des conclusions et non pas sur la journée (donc pas d'affolement si la conversion d'aujourd'hui est moins élevé que la veille). Bon maintenant s'il y a bien une chose à comprendre que personne n'a dit, c'est que 90% de vos clients prennent la décision d'achat AVANT même d'arriver sur votre site. Votre site c'est juste la "cerise sur le gâteau". Le prospect sait déjà qu'il va acheter sur votre produit à condition que vous l'accompagniez correctement jusqu'à l'achat. Vous devez lui prouver que vous n'êtes pas une arnaque, qu'elle a toqué à la bonne porte et que c'est le meilleur moment pour commander votre produit et qu'elle ne prend aucun risque à commander. Pour ça, vous allez mettre des éléments de réassurance en place (livraison, garantie, FAQ, etc...), vous allez donner confiance (Avis clients, avis de l'autorité, etc...), vous allez créer de l'urgence (Offre irrésistible), vous allez éclairer votre prospect (votre promesse, votre concept, les bénéfices produits, ce que la personne va recevoir après achat, comment utiliser votre produit, etc...) Mettez-vous à la place de votre prospect (il n'y a rien de plus puissant que l'empathie). Lorsque vous achetez à une boutique en ligne, dans 90% des cas vous savez déjà que vous allez acheter. Je vais sur le site Nike parce que je sais que je veux acheter du Nike. C'est la même chose pour votre client. Votre prospect vient sur votre site parce qu'il sait qu'il acheter. Si vous n'avez pas de conversion c'est parce que le travail à faire en amont n'est pas correctement réalisé (ou pas assez du moins).