thử thách số 6 - trải nghiệm hành trình khách hàng
THỬ THÁCH SỐ 6 - TRẢI NGHIỆM HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
MÔ HÌNH ON LINE - mạng xã hội ( bài đăng online, bài Fanpage , fb , Tiktok) đẩy mạnh maketting về thương hiệu cá nhân và thương hiệu sản phẩm - định hình rõ các sản phẩm và tạo ra nhiều video , hình ảnh mang tính tạo ra giá trị cho người dùng để mục đích maketting và truyền bá hình ảnh .
thực hiện các điểm bán trên tất cả các food app và somo - để khách hàng ở đâu ta ở đó .. cần 1 sự chuyên nghiệp và nhất quán để khách hàng dễ lựa chọn
OFFLINE
- Giao diện tại cửa hàng : logo thương hiệu , màu sắc , các bài trí về dụng cụ (vd tăm, khăn giấy , hủ gia vị , chổ ngồi , chổ đậu xe, mọi thứ cần phải tỉ mĩ và trân trọng khách hàng . cần một mô hình thực chiến và nhanh gọn , sạch sẽ.
thiết kế mang đi và bưu thiếp để khách hàng nhớ đến cửa hàng .
VỀ CẤU TRÚC SẢN PHẨM
+ cần chuyên nghiệp về món ăn , sạch sẽ, nhanh , đẹp mắt và ngon ..
+ các combo và dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải lưu ý : trước , trong và sau khi bán hàng
chào hỏi và luôn tham khảo ý kiến của khách hàng để luôn luôn cải tiến và làm hài lòng khách hàng
0
0 comments
thử thách số 6 - trải nghiệm hành trình khách hàng