以下根據我的服務經驗,重組、創作一個案例、一個情境,針對它來抽牌解讀,提供給大家作為參考。 之所以說是參考,是因為: 1.當客戶問比較複雜的問題,就會需要他們多提供細節,不可能就這幾句。 2.承上,要服務這類複雜的問題,抽牌數量和解讀字數不可能這麼少,行動建議也不可能這麼概略。 3.平日我只會將「牌面+對應的大段落」搭配好傳給客戶,不會特別備註「哪個小段落符合哪張牌的牌義」。這邊是為了說明怎樣做到「既療心又務實的解讀」,才會一一備註。 (*伊斯塔絕對不會洩漏客戶隱私。即使經過客戶同意可以使用他來舉例,我也一定會變造,澳洲我可能說歐洲,美髮我可能說彩妝,兒子我可能說爸爸,劇情也會打散重組,但不影響要說明的概念。) 詢問者: 被老闆嫌態度不積極,心裡很難過。明明已經很努力,只是不想隨便討好客戶,以免後續更難處理而已。怎麼面對這種心情呢?目前的直播帶貨風格是否適合?這風格、這經營方式,引流效率如何? 工作者抽牌: 天使回應卡:「不」、「改善健康狀況」、「清楚的溝通」 孫子兵法卡:「恩威並施」、「不被貪婪所迷惑」、「以己之長,攻人之短」 女神神諭卡:「丹娜/女祭司」、「瑪特/公平」、「白度母/敏感度」 聖地國度神諭卡:「駱駝男孩」、「彩虹王子」、「言辭之主」 工作者解讀: 1.整體能量: 牌面的「不」表示引流效率將不如預期,「清楚的溝通」則表示要更對準潛在客戶的需求,「改善健康狀況」表示銷售風格本身沒有錯,但是要注意拍攝的時間心力成本,務求財務層面的健康。 2.行動建議: (1)根據天使回應卡「不」、「清楚的溝通」,孫子兵法卡「不被貪婪所迷惑」來解讀: 短影音之間的變化程度如何都沒關係,但一定要以目標為導向來統合風格,去除所有「有趣卻其實干擾資訊」的因素。 (2)根據天使回應卡「改善健康狀況」,孫子兵法卡「以己之長,攻人之短」來解讀: 在做正能量短影音時,剛好能帶入產品,這是結合別人沒想到能結合的事物,組裝出新內容。一般人多走A風格,那麼客戶想要走的B風格就比較特殊,一般人多與C角色搭配,而客戶設定要跟D角色搭配,這些都是特色,值得鼓勵。 (3)根據天使回應卡「清楚的溝通」、孫子兵法卡「恩威並施」來解讀: 然而所有的個人特色,都是為了方便呈現產品的特色,這一點要時刻銘記,分秒不能失焦。粉專頁面也要根據潛在客戶需要知道的資訊,點進來後的視線移動、那幾秒的注意力,重新撰寫。 3.療心建議: (1)根據女神神諭卡「白度母/敏感度」、聖地國度神諭卡「彩虹王子」來解讀: 既然要執行,就要愛上自己執行的內容,讓別人認識真實的自己。這樣才會真心喜歡經營,喜歡才能做得長久,潛在客戶也才會感染熱情進而認同。而不是逼迫自己去做根本不想執行的事,徒然內耗。 (2)根據女神神諭卡「白度母/敏感度」、「瑪特/公平」、聖地國度神諭卡「言辭之主」來解讀: 最終目標共有以下這些:建立自己的尊嚴、賺到錢還要讓客戶獲得良好體驗。限制性的信念是,如何符合了其中一項,就沒有辦法做到其他的。因此當被嫌態度不夠積極時,會順著別人的邏輯,先是責怪自己,接著抗拒這種想法,只好認定「忠於自己」和「服務別人」無法兩全,最終就是全盤接受別人的誤解、對自己的感受非常差勁:「我就不夠積極沒錯,那是因為我不想討好別人。我想要用我認同的方式來做事,這天生無法討好別人,所以也賺不到錢。」這就成了惡性循環。 (3)根據女神神諭卡「瑪特/公平」、「丹娜/女祭司」、聖地國度神諭卡「駱駝男孩」來解讀: 如果想突破現狀,就要放掉「在他人和自我之間取得平衡」這種想法。 欣賞自己風格的小眾,在人群中的比例也許不高,就算只有千分之一好了,只要基數夠大,人數也足夠支持事業。要關注的、要執行的,只有「如何和精準受眾互相找到對方」。 不要害怕主動尋找、主動邀請精準受眾。允許頻率相似的人支持自己,這樣自己才有源源不絕的動力投入經營。而當自己能長久經營,客戶也就一直能找到優質的自己來為他們服務,這樣是雙贏。 以上是我的服務方式。 邏輯上的實質建議(行動)、思考上的盲點突破(療心),本來就都有人專精。而如果能夠兼顧,就能讓自己服務的主題更多元。客戶獲得了協助感到滿意,還會口碑推薦親友。案子的客單價也隨複雜度而提高,不愁接不到案,也不愁收益從哪來。 如果符合你的需求,歡迎你找我抽牌。 以上內容僅供參考,請勿搬運唷,謝謝你。 我的IG每週二、四、六,會發貼文或reels,每週三、五、日會發限動,以溫暖療癒的文字陪伴你。 https://www.instagram.com/ishtarmorningstar0/